1. Informações que Recolhemos

Informações Pessoais

Podemos recolher informações pessoais que nos fornece voluntariamente quando:

• Se regista no nosso website
• Efectua uma encomenda ou realiza uma compra
• Nos contacta com perguntas ou comentários
• Participa em inquéritos ou promoções

Estas informações podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço de facturação e de entrega
• Informações de pagamento (processadas de forma segura através dos nossos fornecedores de pagamento)
• Histórico de encomendas e preferências

Informações Recolhidas Automaticamente

Quando visita o nosso website, podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo e comportamento de navegação, incluindo:

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo despendido em cada página
• Endereços de websites de referência
• Identificadores do dispositivo

2. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações que recolhemos para diversas finalidades, incluindo:

• Processamento de Encomendas: Para processar e cumprir as suas encomendas, enviar confirmações e fornecer apoio ao cliente
• Gestão de Conta: Para criar e gerir a sua conta, incluindo redefinição de palavra-passe e actualizações de conta
• Comunicação: Para responder às suas perguntas, enviar actualizações importantes sobre as suas encomendas e prestar serviço ao cliente
• Marketing: Para enviar e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou eventos (pode cancelar a subscrição a qualquer momento)
• Melhoria do Website: Para analisar a utilização do website e melhorar a funcionalidade e experiência do utilizador
• Prevenção de Fraude: Para detectar e prevenir transacções fraudulentas e proteger contra ameaças de segurança
• Conformidade Legal: Para cumprir leis, regulamentos e processos legais aplicáveis

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:

• Memorizar as suas preferências e definições
• Compreender como utiliza o nosso website
• Melhorar o desempenho do website
• Fornecer conteúdo e publicidade personalizados

Tipos de Cookies que Utilizamos:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento adequado do website
• Cookies de Desempenho: Ajudam-nos a compreender como os visitantes interagem com o nosso website
• Cookies de Funcionalidade: Memorizam as suas preferências e escolhas
• Cookies de Marketing: Rastreiam os seus hábitos de navegação para apresentar publicidade relevante

Pode controlar e gerir os cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desactivar os cookies pode limitar a sua capacidade de utilizar determinadas funcionalidades do nosso website.

4. Como Partilhamos as Suas Informações

Não vendemos, trocamos nem alugamos as suas informações pessoais a terceiros. No entanto, podemos partilhar as suas informações com:

• Prestadores de Serviços: Empresas terceiras que nos ajudam a operar o nosso negócio, tais como processadores de pagamento, empresas de transporte e fornecedores de serviços de e-mail
• Transferências Empresariais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de activos, as suas informações podem ser transferidas para o novo proprietário
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental, ou para proteger os nossos direitos e propriedade
• Com o Seu Consentimento: Podemos partilhar as suas informações com terceiros quando nos tiver dado permissão explícita para o fazer

Todos os prestadores de serviços terceiros são obrigados a manter a confidencialidade e segurança das suas informações pessoais.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação SSL para transmissão de dados
• Processamento seguro de pagamentos através de gateways de pagamento certificados
• Avaliações e actualizações de segurança regulares
• Acesso restrito às informações pessoais com base na necessidade de conhecimento
• Formação dos colaboradores em práticas de protecção de dados

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento electrónico é completamente seguro. Embora nos esforcemos por proteger as suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Conservamos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política de privacidade, salvo se um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei. Quando as suas informações deixarem de ser necessárias, procederemos à sua eliminação segura ou anonimização.

Os períodos de retenção típicos incluem:

• Informações de encomendas: 7 anos (para fins fiscais e contabilísticos)
• Preferências de marketing: Até cancelar a subscrição ou solicitar a eliminação
• Informações da conta: Até que a eliminação da conta seja solicitada

7. Os Seus Direitos e Escolhas

Tem os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

• Acesso: Solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si
• Correcção: Solicitar a correcção de informações inexactas ou incompletas
• Eliminação: Solicitar a eliminação das suas informações pessoais (sujeito a obrigações legais)
• Oposição: Opor-se ao tratamento das suas informações pessoais
• Restrição: Solicitar a restrição do tratamento em determinadas circunstâncias
• Portabilidade: Solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços
• Retirada de Consentimento: Retirar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte-nos utilizando as informações fornecidas no final desta política.

Comunicações de Marketing

Pode cancelar a recepção de e-mails de marketing ao:

• Clicar no link "cancelar subscrição" em qualquer e-mail de marketing
• Actualizar as suas preferências de e-mail nas definições da sua conta
• Contactar-nos directamente para cancelar a subscrição

8. Links de Terceiros

O nosso website pode conter links para websites, plugins e aplicações de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites externos. Encorajamo-lo a consultar as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que visite.

9. Privacidade de Menores

O nosso website e serviços não se destinam a crianças com idade inferior a 13 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 13 anos. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos informações de uma criança menor de 13 anos, tomaremos medidas para eliminar essas informações prontamente.

10. Transferências Internacionais de Dados

As suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Esses países podem ter leis de protecção de dados diferentes. Asseguramos que são implementadas salvaguardas adequadas para proteger as suas informações em conformidade com esta política de privacidade.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos actualizar esta política de privacidade periodicamente para reflectir alterações nas nossas práticas ou por razões legais, operacionais ou regulamentares. Notificá-lo-emos de quaisquer alterações significativas através de:

• Publicação da política actualizada no nosso website com uma nova data de "Última Actualização"
• Envio de uma notificação por e-mail aos utilizadores registados (para alterações significativas)

A continuação da utilização do nosso website após a publicação de alterações constitui a sua aceitação da política de privacidade actualizada.