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Devoluções e Reembolsos

Prazo de Devolução de 14 Dias

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Se não estiver satisfeito, pode devolver a maioria dos artigos no prazo de 14 dias após a entrega para obter um reembolso total ou troca. Os artigos devem estar sem uso, sem danos e na embalagem original.

Como Iniciar uma Devolução

1

Contactar Suporte

Entre em contacto com a nossa equipa através da página de contacto ou ligue-nos. Indique o número da sua encomenda e o motivo da devolução.

2

Embalar e Enviar

Após aprovação, embale o artigo com segurança na embalagem original. Iremos agendar a recolha ou indicar um local de entrega.

3

Receber Reembolso

Após inspecionarmos o artigo, o seu reembolso será processado para o método de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Artigos Não Devolvíveis

Prazo de Reembolso

Assim que o artigo devolvido for recebido e inspecionado, iremos notificá-lo do estado de aprovação. Os reembolsos aprovados são processados da seguinte forma:

Processo de Troca

Pretende um tamanho, cor ou produto diferente? Pode solicitar uma troca em vez de um reembolso. Siga os mesmos passos de devolução acima e informe a nossa equipa do que pretende em troca.

Se o artigo de substituição tiver um preço superior, ser-lhe-á pedido que pague a diferença. Se tiver um preço inferior, o saldo será reembolsado. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.